Как использовать опросы на мероприятиях
Опросы и голосования — это отличный способ сделать взаимодействие между спикерами и аудиторией более живым и интересным. Их можно использовать не только для управления вниманием и вовлеченностью зрителей, но и чтобы собрать обратную связь, а также убедить аудиторию в том, что их мнение имеет значение.
Опросы широко используются не только для оценки мероприятий, но и в бизнесе: для маркетинговых исследований, для анализа эффективности работы сотрудников, измерения уровня их удовлетворенности и еще многого другого.
Впрочем, и на мероприятии при желании можно провести небольшое маркетинговое исследование или опросить сотрудников, если это мероприятие внутри одной компании.
Функция опросов включается во вкладке «Сцена» личного кабинета организатора и управляется из раздела «Модерация», с вкладки «Опросы».
Нажатие на кнопку переведет зрителя на вкладку «Опросы» коммуникационного блока платформы, где будет открыт запущенный опрос.
После того, как зритель ответит на вопрос, он не увидит общих результатов опроса, пока вы не включите отображения результатов в карточке опроса.
Сами опросы бывают разных видов: с закрытыми и открытыми вопросами, одним и несколькими вариантами ответа и пр. На платформе mashroom есть пять разных видов опросов:
- опрос-рейтинг,
- опрос с одним ответом,
- опрос с несколькими вариантами ответов,
- опрос с правильным ответом,
- опрос с ранжированием.
Давайте рассмотрим каждый из них подробнее и попробуем подобрать ситуацию, в которой их можно использовать.
Участникам опроса предлагается оценить что-либо, поставив определенное количество баллов каждому варианту ответа.
С помощью этого опроса на мероприятии можно установить насколько зрителям понравилась тема доклада или сам докладчик..
Для бизнеса такой опрос позволяет понять уровень удовлетворенности клиентов продуктами или услугами. Это помогает выявить сильные и слабые стороны бизнеса и скорректировать стратегии для улучшения качества предоставляемых услуг.
Опрос-рейтинг часто используется для NPS (Net Promoter Score) опросов. NPS — это метрика, разработанная для оценки лояльности и удовлетворенности клиентов. Она измеряется на основе одного простого вопроса: «Насколько вероятно, что вы порекомендуете нашу компанию/продукт/услугу своим друзьям или коллегам?» Ответы оцениваются по шкале от 0 до 10, где высокие оценки указывают на лояльных клиентов, а низкие — на недовольных.
Здесь организатор опроса задает один вопрос и предлагает несколько вариантов ответа, из которых опрашиваемый может выбрать только один.
Например, в рамках мероприятия можно выяснить, какое именно время для проведения следующего мероприятия наиболее предпочтительно для слушателей. Или какую тему для обсуждения они хотели бы взять следующей.
Для бизнеса такой опрос может помочь выявить:
- степень осведомленности потенциальных потребителей о торговой марке или продукте
- наиболее популярную позицию среди представленных
- каким из перечисленных товаров пользуются чаще всего
Результаты такого опроса могут служить основой для разработки маркетинговых стратегий. Например, опрос о том, какую функцию пользователи больше всего ценят в приложении, поможет разработчикам определить, какие функции следует улучшить или добавить.
Если опрос проводится внутри организации, результаты могут использоваться для определения приоритетов в проектах или для принятия решений о распределении ресурсов.
В образовательных целях результаты опроса могут помочь оценить потребности студентов или учеников, например, в выборе предмета для изучения или формата обучения.
Довольно часто компании используют такой инструмент как «тесты», чтобы привлечь внимание к своему продукту. По сути, тест — это тот же опрос. Пройдя короткий тест, человек может узнать, например, какая страна больше всего подходит ему для отпуска, а в конце теста получить предложение от туристической компании со скидкой на это направление. Или выяснить как выглядит «кухня его мечты» и тут же узнать, что на сайте компании есть именно такая.
На мероприятии такой опрос можно использовать, например, при выборе тем для будущих докладов.
Такие опросы могут использоваться также для изучения рыночных трендов и поведения потребителей. Например, можно выяснить какие факторы влияют на решение потребителей при выборе товара или услуги. Или провести сравнение с конкурентами, выяснив, какие бренды чаще всего выбирают покупатели.
В ходе мероприятия такие опросы используются как в развлекательных целях, так и в образовательных.
Для этого создается несколько вопросов по информации, озвученной на докладах, и участники выбирают ответы, которые, по их мнению, являются верными.
Для развлечения и большего вовлечения зрителей на мероприятии можно устроить викторину с розыгрышем призов. Придумать несколько вопросов по теме мероприятия и наградить участника, который даст больше всех правильных ответов. Или того, кто ответит на вопрос раньше остальных.
Короткие викторины, или квизы, можно использовать и вне мероприятий, для повышения узнаваемости компании и размещения нативной рекламы. А еще это отличный инструмент, с помощью которого можно повысить лидогенерацию, снизить её стоимость; привлечь трафик из социальных сетей и увеличить кликрейт. Если вы создадите такой квиз на странице компании в соцсетях и пообещаете всем ответившим правильно некий бонус, то для получения бонуса можно будет вести участников на сайт компании.
В маркетинговых целях такие опросы можно использовать для выявления осведомленности о продуктах компании. Например, чтобы выяснить насколько хорошо покупатели знакомы с ассортиментом и какие позиции больше нуждаются в продвижении. Как вариант, попросить респондентов выбрать из представленных позиций товары, принадлежащие вашей торговой марке или услуги, которые предоставляет компания.
Такой вид опроса подразумевает вопрос с несколькими ответами, которые необходимо расставить в порядке предпочтения — от наиболее предпочтительного, к наименее. В платформе mashroom это выглядит как выставление чисел напротив каждого ответа, например, от 1 до 5, если позиций в ответе 5.
Этот опрос, как и опрос-рейтинг, помогает выявить предпочтения участников, но уже в сопоставительном ключе, сравнивая представленные варианты относительно друг друга.
Вопросы с ранжированием труднее анализировать, чем обычные вопросы, где предлагается несколько вариантов ответа. Они позволяют участнику или зрителю указать предпочтение одного варианта ответа перед другим, но не указывают на степень этого предпочтения. Поэтому, если важна точная оценка, а не усредненные данные, рекомендуется уточнять результаты таких опросов через исследовательские интервью с открытыми вопросами.
Если это внутрикомандное мероприятие, то можно попросить сотрудников расставить текущие проекты компании по степени их приоритетности. Таким образом можно выяснить насколько согласованно мыслят и действуют члены одной команды. Либо же просто узнать их мнение о том, в каком направлении должна двигаться компания, чтобы прийти к успеху.
Опросы — это очень полезный инструмент и для организатора мероприятий и для компаний.
Они помогают в:
- Повышении уровня вовлеченности.Опросы позволяют сотрудникам и клиентам ощутить свое влияние на принятие решений и развитие компании. Участие в опросах создает у них ощущение важности и ценности своего мнения.
- Сборе обратной связи.Опросы позволяют собрать мнения, предложения и замечания сотрудников и клиентов в структурированной форме. Это помогает компании лучше понять свои сильные и слабые стороны, а также выявить области для улучшения.
- Демонстрации прозрачности и открытости.Сотрудники и клиенты видят, что их мнение учитывается и ценится, это способствует построению доверительных отношений.
- Стимулировании коммуникации.Участие в опросах способствует активной коммуникации между сотрудниками и клиентами, что может привести к выявлению новых идей, решений и возможностей для сотрудничества.
