Что делать, чтобы стрим не упал
Техническое сопровождение трансляции — ключевой элемент любого ивента. 92% респондентов из отчета YouTube считают четкое изображение и чистый звук не менее важными признаками высококачественного контента, чем содержание и уровень спикеров (Why We Watch 2.0, отчет Ads Research & Insights EMEA, Google 2024).
Перерывы или сбои в стриме снижают доверие зрителей, а их потеря — это не только потеря лояльности, но и прямые убытки. Грамотная организация и понимание потенциальных рисков помогут избежать проблем и сбоев при трансляции или быстро их устранить.
Перерывы или сбои в стриме снижают доверие зрителей, а их потеря — это не только потеря лояльности, но и прямые убытки. Грамотная организация и понимание потенциальных рисков помогут избежать проблем и сбоев при трансляции или быстро их устранить.
Как не потерять трансляцию?
При планировании трансляции важно учесть все технические аспекты: от стабильного интернета до надежного оборудования. Даже одна ошибка может подорвать доверие аудитории и нанести репутационный урон.
Разбираем основные проблемы с техническим специалистом mashroom Егором Торбенковым.
Разбираем основные проблемы с техническим специалистом mashroom Егором Торбенковым.
1
Нестабильное интернет-соединение
Перегрузка сети или недостаточная пропускная способность могут привести к обрывам в трансляции. Особенно это актуально, если используется Wi-Fi.
Решение:
- Выбирайте проводное подключение с пропускной способностью как минимум в 3 раза больше отправляемого потока. Так, для потока в 6 Мбит/с потребуется не менее 18 Мбит/с.
- Используйте только выделенное интернет-соединение для транслирующего оборудования. На гибридных мероприятиях ни в коем случае не используйте открытое или доступное участникам интернет-соединение.
Совет для технических специалистов: для мероприятия лучше заказать выделенное подключение 50+ Мбит/с в обе стороны. Для обеспечения отказоустойчивости сетевого соединения можно использовать bonding-системы, а также настройку Strict CBR в Vmix для стабильности RTMP-потока.
2
Отключение питания оборудования
Даже секундное отключение питания может привести к перезагрузке оборудования и отключению интернет-соединения.
Решение:
- Всегда подключайте критически важное оборудование к ИБП (источник бесперебойного питания), чтобы избежать внезапного отключения. Для масштабных мероприятий стоит дублировать ИБП.
3
Сбои на платформе
Большое количество зрителей может привести к сбоям непосредственно на платформе, с которой они смотрят трансляцию.
Решение:
Решение:
- Транслируйте мероприятие параллельно хотя бы на две разные платформы. Так в случае проблем с одной вы сможете быстро перевести зрителей на запасную, не прерывая трансляцию.
- В информационном блоке в плеере трансляции и в чате мероприятия заранее разместите информацию об альтернативных платформах для просмотра.
Советы для технических специалистов:
1. Запуск нескольких потоков с площадки повышает требования к интернет-соединению и оправдан только при достаточной пропускной способности.
2. Для больших мероприятий лучше выбрать профессиональные CDN-сервисы. Мы, например, пользуемся CDNvideo — это один из ведущих российских CDN-провайдеров.
1. Запуск нескольких потоков с площадки повышает требования к интернет-соединению и оправдан только при достаточной пропускной способности.
2. Для больших мероприятий лучше выбрать профессиональные CDN-сервисы. Мы, например, пользуемся CDNvideo — это один из ведущих российских CDN-провайдеров.
В mashroom можно настроить рестрим на разные платформы, чтобы минимизировать риск полной потери аудитории.
4
Отказ оборудования
Перегрев, износ или программные ошибки могут вывести технику из строя.
Решение:
В mashroom мы используем только собственное оборудование, в котором уверены на 100%. Чтобы избежать проблем с оборудованием на вашем мероприятии, обращайтесь к нашим специалистам.
Подробно о production-направлении mashroom рассказывали недавно
в блоге.
Решение:
- Планируйте резервное оборудование: второй сервер, резервные камеры, микшеры.
- Следите за тем, чтобы все беспроводное оборудование, например, микрофоны, были полностью заряжены. И всегда имейте запасные сменные аккумуляторы.
В mashroom мы используем только собственное оборудование, в котором уверены на 100%. Чтобы избежать проблем с оборудованием на вашем мероприятии, обращайтесь к нашим специалистам.
Подробно о production-направлении mashroom рассказывали недавно
в блоге.
5
Ошибки при настройке потоков
Неправильный битрейт, неверный протокол или настройки кодека могут вызвать сбои.
Решение:
Наша «Пошаговая инструкция: как настраивать энкодер vMix» поможет справиться с этой задачей даже начинающему стримеру.
Решение:
- Проверяйте в официальной документации требования каждой платформы, на которую ведете стрим. Для разных платформ требования могут отличаться.
- Проводите тестовые запуски в начале каждого съемочного дня, если мероприятие не однодневное.
Наша «Пошаговая инструкция: как настраивать энкодер vMix» поможет справиться с этой задачей даже начинающему стримеру.
6
Неполадки на устройстве, с которого идет основной поток. Проблемы с медиасервером
Аппаратный сбой или обрыв интернет-соединения могут вызвать зависания видео, отставание звука или полный обрыв трансляции, если вы транслируете мероприятие одним потоком.
Решение:
Резервный поток — это дополнительный видеопоток, который работает на другом сервере и запускается при неполадках на основном. Если возникнут проблемы с трансляцией основного потока, организатор сможет переключиться на резервный меньше, чем за секунду. Так что зрители не успеют ничего заметить.
Что такое резервный поток и какие есть варианты его реализации, читайте в нашей документации.
Решение:
- Используйте резервный поток на отдельном устройстве и с отдельным интернет-соединением.
Резервный поток — это дополнительный видеопоток, который работает на другом сервере и запускается при неполадках на основном. Если возникнут проблемы с трансляцией основного потока, организатор сможет переключиться на резервный меньше, чем за секунду. Так что зрители не успеют ничего заметить.
Что такое резервный поток и какие есть варианты его реализации, читайте в нашей документации.
Это все?
Стабильность трансляции зависит и от параметров на стороне зрителей: интернет-соединение или браузер могут повлиять на качество просмотра. Организатор не может управлять устройствами зрителей, но подготовить гайд с советами по комфортному просмотру — отличная идея. Он поможет участникам избежать проблем и наслаждаться трансляцией без технических трудностей.
Если проблемы все-таки возникли
Даже при тщательной подготовке проблемы с трансляцией возможны.
Важно:
Стабильный стрим — это результат продуманной подготовки и использования профессиональных инструментов. mashroom предлагает решения для организаторов, чтобы каждый зритель мог насладиться трансляцией без сбоев. А наша команда всегда остается с вами на связи и готова помочь, что бы ни происходило.
Важно:
- Оставаться на связи. Немедленно уведомьте участников о неполадках и поддерживайте связь через чат, соцсети или email.
- Предложить зрителям активность. Пока решается проблема, организуйте интерактив: опрос, конкурс или обсуждение, чтобы удержать аудиторию.
- Обновлять статус. На видном месте (например, в окне плеера) укажите текущий статус проблемы и регулярно его обновляйте, чтобы зрители понимали ситуацию и не чувствовали себя брошенными.
Стабильный стрим — это результат продуманной подготовки и использования профессиональных инструментов. mashroom предлагает решения для организаторов, чтобы каждый зритель мог насладиться трансляцией без сбоев. А наша команда всегда остается с вами на связи и готова помочь, что бы ни происходило.
Оставьте контакты
Оставьте свои данные
Отправить емэйл
Мне только спросить
Приехать в гости
Москва, улица Шухова, 14 БЦ “Шухова 14”