Тренд: оцифровка мероприятий
Событийный маркетинг — мощный инструмент для вовлечения аудитории как в b2b, так и в b2c сегментах. Однако без тщательного измерения метрик и последующего анализа сложно понять, насколько успешно прошло мероприятие. Отслеживание показателей позволяет оценить эффективность и выявить точки роста для будущих кампаний. Пост-анализ помогает организаторам не только лучше понять поведение участников, но и продемонстрировать ценность мероприятия партнерам и инвесторам. mashroom предоставляет простые и понятные инструменты для сбора и анализа данных об аудитории и ее активности на мероприятии.
Минимум усилий — максимум результата: на какие метрики обратить внимание
1
Воронка мероприятия
Изучайте уровни маркетинговой воронки. Начните с рекламных охватов, заявок и регистраций, и дойдите до посещаемости мероприятия и просмотров видео. Анализ помогает выявить слабые места — то «звено» в цепочке, на котором вы теряете потенциальных участников.
Совет: Обращайте внимание на конверсию регистраций в реальных посетителей. В зависимости от стоимости участия, формата проведения мероприятия, массовости тематики оптимальная конверсия может колебаться. Определите подходящий уровень конверсии для ваших целей и в дальнейшем используйте его как ориентир успешности кампании.
Совет: Обращайте внимание на конверсию регистраций в реальных посетителей. В зависимости от стоимости участия, формата проведения мероприятия, массовости тематики оптимальная конверсия может колебаться. Определите подходящий уровень конверсии для ваших целей и в дальнейшем используйте его как ориентир успешности кампании.
При создании мероприятия на mashroom мы указываем номер счетчика Яндекс Метрики в платформе, чтобы события о покупке и регистрации отправлять в систему аналитики Яндекса.
2
Динамика регистраций
Визуализируйте динамику регистраций и отслеживайте, как промо-кампании влияют на количество заявок. Сопоставляйте динамику с датами активных промо-акций и инфоповодов, чтобы понять, что сработало лучше всего.
Совет: Динамика регистраций зависит не только от маркетинговых активностей, но и от близости даты мероприятия.
Совет: Динамика регистраций зависит не только от маркетинговых активностей, но и от близости даты мероприятия.
- Отследите, за сколько дней или недель до мероприятия количество ежедневных заявок начинает расти. Так вы получите удобный график распределения регистраций во времени и сможете предварительно оценить ход кампании на будущих мероприятиях.
- Обратите внимание на «провалы» в графике. Сопоставьте их с днями недели, праздничными днями, датами больших мероприятий с пересекающейся аудиторией. Так вы сможете выявить неочевидные внешние причины, влияющие на вашу аудиторию.
Как измерить влияние контента: от вопросов до вовлеченности
Измерение влияния контента на мероприятии — это не только анализ количества просмотров и вопросов. Важно понимать, как участники взаимодействуют с материалом и реагируют на него. Даже если вопросов к лекции немного, это не всегда указывает на низкий интерес: возможно, спикер исчерпывающе раскрыл тему. Оценка вовлеченности участников и их реакций — от комментариев до отзывов — поможет глубже понять, что действительно вызвало интерес, а что требует доработки.
Рассказываем, на что стоит обращать внимание и как интерпретировать.
Рассказываем, на что стоит обращать внимание и как интерпретировать.
1
Количество вопросов и комментариев к лекциям
Разделите вопросы и комментарии на несколько групп:
1) содержащие непосредственно вопрос,
2) явно выражающие оценку,
3) нейтральные или малосодержательные.
Так вы сможете оценить не только количество реакций, но и их качество. Много вопросов — это, безусловно, показатель хорошей вовлеченности. Но при оценке качества контента нужно смотреть шире. Реакции участников были вызваны действительно интересом к лекции? Или, может быть, лекция была плохо понятна большинству и тяжело воспринималась? Ответ ищите внутри комментариев и вопросов.
Совет: Обратите внимание на соотношение количества реакций и фактических просмотров лекции. Так вы увидите вовлеченность непосредственных слушателей лекции, а не всех посетителей мероприятия.
1) содержащие непосредственно вопрос,
2) явно выражающие оценку,
3) нейтральные или малосодержательные.
Так вы сможете оценить не только количество реакций, но и их качество. Много вопросов — это, безусловно, показатель хорошей вовлеченности. Но при оценке качества контента нужно смотреть шире. Реакции участников были вызваны действительно интересом к лекции? Или, может быть, лекция была плохо понятна большинству и тяжело воспринималась? Ответ ищите внутри комментариев и вопросов.
Совет: Обратите внимание на соотношение количества реакций и фактических просмотров лекции. Так вы увидите вовлеченность непосредственных слушателей лекции, а не всех посетителей мероприятия.
2
Метрики вовлеченности в просмотр
В отчете mashroom удобно смотреть сводные показатели по всем лекциям. Суммарное количество реакций, вопросов, средняя и медианная продолжительность просмотра на зрителя. Эти данные позволяют оценить общий интерес участников к мероприятию. А графики просмотра покажут наиболее и наименее популярные дни.
Совет: Анализируйте и средние, и медианные значения для более точной картины. Среднее значение отражает общую активность, но может быть искажено из-за крайних значений. Медианное лучше показывает типичное поведение участников. Сравнивая оба показателя, вы можете точнее адаптировать контент для максимальной вовлеченности.
Совет: Анализируйте и средние, и медианные значения для более точной картины. Среднее значение отражает общую активность, но может быть искажено из-за крайних значений. Медианное лучше показывает типичное поведение участников. Сравнивая оба показателя, вы можете точнее адаптировать контент для максимальной вовлеченности.
3
Средний ненулевой процент просмотра
Посчитайте среднее значение для данных, отличных от 0% просмотра. Этот показатель отражает, насколько те, кто дошел до лекции, были вовлечены. Отличается от общего среднего процента тем, что не учитывает тех, кто пропустил лекцию.
Совет: Низкий ненулевой процент просмотра при большом количестве уникальных просмотров может указывать на недостаточную удерживающую силу контента. В такой ситуации важно оценить, на каких этапах участники покидают лекцию и что могло послужить причиной быстрой потери интереса.
Совет: Низкий ненулевой процент просмотра при большом количестве уникальных просмотров может указывать на недостаточную удерживающую силу контента. В такой ситуации важно оценить, на каких этапах участники покидают лекцию и что могло послужить причиной быстрой потери интереса.
Как это сделать?
- Обратите внимание на то, совпадает ли название лекции с ее реальным содержанием.
- Проанализируйте визуальное сопровождение лекции.
- Оцените темп и эмоциональную окраску речи спикера.
4
Процент просмотра лекций и количество зрителей
Сопоставьте средний процент просмотра лекции с количеством зрителей. Если процент просмотра высокий, но участников было мало — значит, тема узкая, но интересная. И не бойтесь узких тем: продвигайте их адресно на целевую аудиторию и усиливайте статусными экспертами.
Совет: Планируйте параллельно несколько лекций на узкие темы, чтобы минимизировать пересечение аудитории и дать каждому возможность выбрать самое интересное.
Совет: Планируйте параллельно несколько лекций на узкие темы, чтобы минимизировать пересечение аудитории и дать каждому возможность выбрать самое интересное.
5
Рейтинги спикеров и лекций
Определите самые популярные лекции по просмотрам, вопросам и комментариям. Сравните ожидания участников с фактическим интересом с помощью опросов до и после мероприятия.
Совет: Задайте при регистрации вопрос о том, кого из спикеров или какую из тем участники ждут больше всего. В конце мероприятия проведите опрос, какие лекции участники оценивают как самые удачные. Сравните данные, чтобы узнать, совпали ли ожидания участников с реальностью. Это даст прозрачную оценку контенту и покажет, какие темы подходят для промо-кампаний, а кто из спикеров сильнее влияет на удержание и лояльность аудитории во время мероприятия.
Совет: Задайте при регистрации вопрос о том, кого из спикеров или какую из тем участники ждут больше всего. В конце мероприятия проведите опрос, какие лекции участники оценивают как самые удачные. Сравните данные, чтобы узнать, совпали ли ожидания участников с реальностью. Это даст прозрачную оценку контенту и покажет, какие темы подходят для промо-кампаний, а кто из спикеров сильнее влияет на удержание и лояльность аудитории во время мероприятия.
Глубже, чем цифры: как анализировать содержимое отзывов и извлекать полезные инсайты
Не стоит ограничиваться только метриками. Глубокий анализ реакции участников — ключ к пониманию неочевидных точек роста. Оценка текстов отзывов и вопросов требует внимательности, эмпатии и умения группировать информацию. Зато в результате вы получите ценные инсайты и яркие цитаты для подведения итогов мероприятия. Как провести качественный анализ на практике — читайте далее.
1
Категоризация вопросов и отзывов
Разделите сообщения по категориям. Что встречается чаще всего? Вопросы, предложения, просьба о помощи, знакомства или что-то еще? Анализируя распределение, вы увидите, на чем было сосредоточено внимание наиболее активных участников во время мероприятия.
Например, если участники часто уточняли, о чем же будет лекция — это сигнал о необходимости лучшей подготовки описаний и тем выступлений.
Совет: Смотрите на реакции людей, как на маркеры важных для них составляющих мероприятия. Участники активно знакомились в чате или уточняли у организаторов о зонах отдыха и кофе-брейках? Возможно, им не хватило функционала для полноценного нетворкинга. Используйте это как точку роста.
Например, если участники часто уточняли, о чем же будет лекция — это сигнал о необходимости лучшей подготовки описаний и тем выступлений.
Совет: Смотрите на реакции людей, как на маркеры важных для них составляющих мероприятия. Участники активно знакомились в чате или уточняли у организаторов о зонах отдыха и кофе-брейках? Возможно, им не хватило функционала для полноценного нетворкинга. Используйте это как точку роста.
2
Анализ отзывов
Негативные отзывы — это не всегда плохо. Иногда они могут указать на те организационные моменты, которые легко исправить. Как, например, понятная навигация на площадке или более удобное время начала сессий. А иногда отзывы — это просто эмоциональная реакция, в которой достаточно по-человечески поддержать участника. Обращайте внимание, чем вызвана эмоциональная окраска реакции: реальной ошибкой в организации или неподвластными вам обстоятельствами. И принимайте во внимание только то, на что можете повлиять.
Начать работу с анализом метрик мероприятий можно уже сейчас, и это проще, чем кажется. С инструментами mashroom сбор и анализ данных становятся не сложнее конструктора. Сделайте первый шаг — зарегистрируйтесь на платформе mashroom. И уже на следующем мероприятии вы увидите, как данные станут вашим главным инструментом для роста и совершенствования.
Начать работу с анализом метрик мероприятий можно уже сейчас, и это проще, чем кажется. С инструментами mashroom сбор и анализ данных становятся не сложнее конструктора. Сделайте первый шаг — зарегистрируйтесь на платформе mashroom. И уже на следующем мероприятии вы увидите, как данные станут вашим главным инструментом для роста и совершенствования.
Оставьте контакты
Оставьте свои данные
Отправить емэйл
Мне только спросить
Приехать в гости
Москва, улица Шухова, 14 БЦ “Шухова 14”